İade Politikası
Erol Optik İade ve Değişim Politikası
Son güncelleme: 28 Eki 2026
Teslim aldığınız ürünü 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve ücretsiz kargo ile iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
İade Koşulları
• İade süresi, ürünün size teslim edildiği günden itibaren 14 gündür. Bu süre içinde iade talebinizi bize iletmeniz yeterlidir.
• Ürün kullanılmamış, çizilmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Denemek için yalnızca olağan kontrol (takıp bakmak) yapılabilir.
• Ürün; orijinal kutusu, kılıfı, temizleme bezi, garanti belgesi, etiketleri ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
• Kampanyalı ve indirimli ürünler de aynı koşullarla iade edilebilir.
İade Nasıl Yapılır?
1. Talep oluşturun: "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden iade talebi oluşturun ya da sipariş numaranızla birlikte WhatsApp (+90 505 083 45 42) veya [E-POSTA] üzerinden bize yazın.
2. İade kodunu alın: Size anlaşmalı kargo firması için bir iade kodu gönderiyoruz.
3. Paketleyin: Ürünü tüm aksesuarları ve faturasıyla, size ulaştığı şekilde sağlam paketleyin.
4. Kargoya verin: Talebinizden itibaren 10 gün içinde paketi iade kodu ile [KARGO FİRMASI] şubesine teslim edin. Anlaşmalı kargo ile gönderimde ücret ödemezsiniz.
Anlaşmalı kargo dışındaki firmalarla veya iade kodu olmadan gönderilen paketlerin kargo ücreti size aittir.
Para İadesi
• Ürün depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve sonuç size e-posta ile bildirilir.
• Ödediğiniz tutarın tamamı, iade talebinizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir: kartla yapılan ödemeler aynı karta, havale/EFT ödemeleri bildirdiğiniz IBAN'a.
• Kart iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç gün sürebilir. Taksitli alımlarda iade, bankanız tarafından taksitler halinde kartınıza yansıtılabilir.
• Kurumsal (şirket adına) faturalı alımlarda, iade için şirketinizin adımıza iade faturası düzenlemesi gerekir.
Değişim
Aynı ürünün farklı renk veya ölçüsü ya da başka bir ürünle değişim için iade adımlarını izleyin ve talebinizde değişim istediğinizi belirtin. Ürününüz bize ulaşıp kontrol edildikten sonra yeni ürün stokta varsa ücretsiz olarak kargoya verilir. Yeni ürünün fiyatı farklıysa fiyat farkı tahsil edilir veya size iade edilir.
İade Edilemeyen Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 uyarınca şu ürünler, ayıplı olmadıkları sürece iade edilemez:
• Göz numaranıza göre camı takılan reçeteli (numaralı) gözlükler ve kişiye özel hazırlanan ürünler
• Ambalajı açılmış kontakt lensler ve lens solüsyonları
Olağan kontrol dışında kullanılmış, çizilmiş veya aksesuarları eksik gönderilen ürünlerde, ürünün değerindeki azalma iade tutarından düşülebilir.
Hasarlı veya Kusurlu Ürün
Kargo paketi hasarlı geldiyse lütfen kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayın. Ürünün kusurlu (ayıplı) çıkması halinde 14 günlük süreye bağlı kalmaksızın bize ulaşın. Tüm ürünlerimiz faturalı ve garantilidir; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında iade, değişim, onarım veya bedel indirimi haklarınızı kullanabilirsiniz. Kusurlu ürün iadelerinde tüm kargo masrafları bize aittir.
İletişim
İade ve değişimle ilgili tüm sorularınız için:
• WhatsApp: +90 505 083 45 42
• E-posta: [E-POSTA]
• Bize ulaşın formu
Bu politika, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin cayma hakkına ilişkin hükümlerini özetler; çelişki halinde sözleşme ve yürürlükteki mevzuat esas alınır.
Son güncelleme: 28 Eki 2026
Teslim aldığınız ürünü 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve ücretsiz kargo ile iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
İade Koşulları
• İade süresi, ürünün size teslim edildiği günden itibaren 14 gündür. Bu süre içinde iade talebinizi bize iletmeniz yeterlidir.
• Ürün kullanılmamış, çizilmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Denemek için yalnızca olağan kontrol (takıp bakmak) yapılabilir.
• Ürün; orijinal kutusu, kılıfı, temizleme bezi, garanti belgesi, etiketleri ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
• Kampanyalı ve indirimli ürünler de aynı koşullarla iade edilebilir.
İade Nasıl Yapılır?
1. Talep oluşturun: "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden iade talebi oluşturun ya da sipariş numaranızla birlikte WhatsApp (+90 505 083 45 42) veya [E-POSTA] üzerinden bize yazın.
2. İade kodunu alın: Size anlaşmalı kargo firması için bir iade kodu gönderiyoruz.
3. Paketleyin: Ürünü tüm aksesuarları ve faturasıyla, size ulaştığı şekilde sağlam paketleyin.
4. Kargoya verin: Talebinizden itibaren 10 gün içinde paketi iade kodu ile [KARGO FİRMASI] şubesine teslim edin. Anlaşmalı kargo ile gönderimde ücret ödemezsiniz.
Anlaşmalı kargo dışındaki firmalarla veya iade kodu olmadan gönderilen paketlerin kargo ücreti size aittir.
Para İadesi
• Ürün depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve sonuç size e-posta ile bildirilir.
• Ödediğiniz tutarın tamamı, iade talebinizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir: kartla yapılan ödemeler aynı karta, havale/EFT ödemeleri bildirdiğiniz IBAN'a.
• Kart iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç gün sürebilir. Taksitli alımlarda iade, bankanız tarafından taksitler halinde kartınıza yansıtılabilir.
• Kurumsal (şirket adına) faturalı alımlarda, iade için şirketinizin adımıza iade faturası düzenlemesi gerekir.
Değişim
Aynı ürünün farklı renk veya ölçüsü ya da başka bir ürünle değişim için iade adımlarını izleyin ve talebinizde değişim istediğinizi belirtin. Ürününüz bize ulaşıp kontrol edildikten sonra yeni ürün stokta varsa ücretsiz olarak kargoya verilir. Yeni ürünün fiyatı farklıysa fiyat farkı tahsil edilir veya size iade edilir.
İade Edilemeyen Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 uyarınca şu ürünler, ayıplı olmadıkları sürece iade edilemez:
• Göz numaranıza göre camı takılan reçeteli (numaralı) gözlükler ve kişiye özel hazırlanan ürünler
• Ambalajı açılmış kontakt lensler ve lens solüsyonları
Olağan kontrol dışında kullanılmış, çizilmiş veya aksesuarları eksik gönderilen ürünlerde, ürünün değerindeki azalma iade tutarından düşülebilir.
Hasarlı veya Kusurlu Ürün
Kargo paketi hasarlı geldiyse lütfen kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayın. Ürünün kusurlu (ayıplı) çıkması halinde 14 günlük süreye bağlı kalmaksızın bize ulaşın. Tüm ürünlerimiz faturalı ve garantilidir; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında iade, değişim, onarım veya bedel indirimi haklarınızı kullanabilirsiniz. Kusurlu ürün iadelerinde tüm kargo masrafları bize aittir.
İletişim
İade ve değişimle ilgili tüm sorularınız için:
• WhatsApp: +90 505 083 45 42
• E-posta: [E-POSTA]
• Bize ulaşın formu
Bu politika, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin cayma hakkına ilişkin hükümlerini özetler; çelişki halinde sözleşme ve yürürlükteki mevzuat esas alınır.