Mesafeli Satış Sözleşmesi
Erol Optik Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 28 Eki 2026
1. Taraflar
SATICI
Bilgi
Değer
Unvan
[ŞİRKET TAM UNVANI] ("Erol Optik")
Adres
[AÇIK ADRES]
Vergi dairesi / No
[VERGİ DAİRESİ] / [VERGİ NO]
MERSİS No
[MERSİS NO]
E-posta
[E-POSTA]
KEP adresi
[KEP ADRESİ]
Telefon / WhatsApp
+90 505 083 45 42
Internet sitesi
https://eroloptik.com
ALICI
Ad soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri; ALICI'nın sipariş sırasında eroloptik.com üzerinde beyan ettiği bilgilerdir.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu, ALICI'nın eroloptik.com internet sitesi ("Site") üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. ALICI, siparişini onaylamadan önce ön bilgilendirme formunu okuduğunu ve bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul ettiğini beyan eder.
3. Ürün, Fiyat ve Ödeme Bilgileri
Sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri (marka, model, renk, ölçü, adet), vergiler dahil satış fiyatı, kargo ücreti, ödeme şekli ve toplam tutar, siparişin tamamlandığı anda Site'de ve ALICI'ya gönderilen sipariş onay e-postasında yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Bilgi
Değer
Sipariş no / tarihi
[SİPARİŞ NO] / [SİPARİŞ TARİHİ]
Ürün(ler)
[ÜRÜN ADI, MODEL, RENK, ÖLÇÜ, ADET]
Ürün bedeli (KDV dahil)
[TUTAR] TL
Kargo ücreti
[TUTAR] TL
Toplam ödenecek tutar
[TOPLAM] TL
Ödeme şekli
[Kredi kartı / banka kartı / havale-EFT]
Teslimat adresi
[TESLİMAT ADRESİ]
Fatura adresi
[FATURA ADRESİ]
Site'de ilan edilen fiyatlar ve kampanyalar, güncellenene veya kampanya süresi bitene kadar geçerlidir. Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden 256-bit SSL ile alınır. Taksitli ödemelerde vade farkı ve taksit koşulları ALICI'nın kartını veren bankanın kurallarına tabidir.
4. Teslimat ve Genel Hükümler
1. Ürün, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla, en geç 30 gün içinde teslim edilir. SATICI, siparişi genellikle [X] iş günü içinde kargoya verir; kargo takip numarası ALICI'ya e-posta ve/veya SMS ile bildirilir.
2. Ürün, faturası ve varsa garanti belgesi ile birlikte, orijinal ambalajında teslim edilir. SATICI, sattığı tüm ürünlerin orijinal olduğunu taahhüt eder.
3. ALICI'nın teslimat adresinde bulunmaması halinde SATICI edimini yerine getirmiş sayılır; ürünün kargo şubesinden teslim alınmasından ALICI sorumludur.
4. ALICI, teslim aldığı paketi kontrol etmeli; ezik, yırtık veya hasarlı paketi kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamalıdır. Tutanaksız teslim alınan hasarlı paketlerde SATICI'ya en kısa sürede bilgi verilmelidir.
5. Ürün, ALICI'dan başka bir kişiye teslim edilecekse, o kişinin ürünü teslim almamasından SATICI sorumlu tutulamaz.
6. Ödemenin, kart sahibi bankası tarafından herhangi bir nedenle SATICI'ya yapılmaması halinde ürün, kargo bedeli ALICI'ya ait olmak üzere 3 gün içinde SATICI'ya iade edilir.
7. Mücbir sebepler (doğal afet, salgın, grev, ulaşım aksaklığı vb.) veya stok tükenmesi nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse SATICI durumu ALICI'ya bildirir. ALICI siparişi iptal edebilir; bu durumda ödenen tutar en geç 14 gün içinde iade edilir.
5. Cayma Hakkı ve İade
ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.
1. Bildirim: ALICI, cayma süresi içinde [E-POSTA] adresine e-posta göndererek, WhatsApp hattından (+90 505 083 45 42) yazarak veya Site'deki "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden iade talebi oluşturarak cayma hakkını kullanır.
2. Ürünün gönderilmesi: ALICI, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü, faturası, kutusu, kılıfı, aksesuarları ve etiketleriyle birlikte SATICI'nın bildirdiği anlaşmalı kargo firması ve iade kodu ile gönderir. Anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerde kargo ücreti SATICI'ya aittir.
3. Ürünün durumu: Ürün, olağan kontrol dışında kullanılmamış, çizilmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Ürünün olağan kullanımı dışında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumludur.
4. Bedel iadesi: SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları dahil tüm ödemeleri, ALICI'nın ödemede kullandığı yöntemle ve ek masraf yüklemeden iade eder. Kart iadelerinin hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır.
5. Fatura: Kurumsal faturalı alımlarda iade için ALICI'nın iade faturası düzenlemesi gerekir.
Ürünün ayıplı çıkması halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun madde 11 kapsamındaki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim) kullanabilir.
6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (ör. ALICI'nın göz numarasına göre camı takılan reçeteli gözlükler, kişiye özel gravür veya renk uygulaması yapılan ürünler)
• Tesliminden sonra ambalajı açılmışsa sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ör. ambalajı açılmış kontakt lens ve lens solüsyonları)
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
Bu istisnalar, ayıplı ürünlere ilişkin ALICI haklarını ortadan kaldırmaz.
7. Temerrüt Hali
Taraflardan birinin bu sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde diğer taraf, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'ndaki borçlunun temerrüdüne ilişkin hükümlere göre haklarını kullanabilir. ALICI'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, kart hamili banka ile arasındaki sözleşme hükümleri uygulanır.
8. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici mahkemelerinde dava açmadan önce arabulucuya başvurulması gereken hallerde 6502 sayılı Kanun'un ilgili hükümleri uygulanır. Şikâyetler ayrıca Ticaret Bakanlığı'nın Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden iletilebilir.
9. Kişisel Veriler
ALICI'nın kişisel verileri, Site'de yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Çerez Politikası'na uygun olarak işlenir.
10. Yürürlük
Bu sözleşme 10 maddeden oluşur. ALICI, Site üzerinden siparişi onaylayıp ödemeyi gerçekleştirdiği anda bu sözleşmenin ve ön bilgilendirme formunun tüm şartlarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır. Sözleşme elektronik ortamda kurulur; bir kopyası sipariş onayıyla birlikte ALICI'nın e-posta adresine gönderilir ve SATICI tarafından mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.
SATICI: [ŞİRKET TAM UNVANI]
ALICI: [AD SOYAD]
Tarih: [SİPARİŞ TARİHİ]
Son güncelleme: 28 Eki 2026
1. Taraflar
SATICI
Bilgi
Değer
Unvan
[ŞİRKET TAM UNVANI] ("Erol Optik")
Adres
[AÇIK ADRES]
Vergi dairesi / No
[VERGİ DAİRESİ] / [VERGİ NO]
MERSİS No
[MERSİS NO]
E-posta
[E-POSTA]
KEP adresi
[KEP ADRESİ]
Telefon / WhatsApp
+90 505 083 45 42
Internet sitesi
https://eroloptik.com
ALICI
Ad soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri; ALICI'nın sipariş sırasında eroloptik.com üzerinde beyan ettiği bilgilerdir.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu, ALICI'nın eroloptik.com internet sitesi ("Site") üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. ALICI, siparişini onaylamadan önce ön bilgilendirme formunu okuduğunu ve bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul ettiğini beyan eder.
3. Ürün, Fiyat ve Ödeme Bilgileri
Sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri (marka, model, renk, ölçü, adet), vergiler dahil satış fiyatı, kargo ücreti, ödeme şekli ve toplam tutar, siparişin tamamlandığı anda Site'de ve ALICI'ya gönderilen sipariş onay e-postasında yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Bilgi
Değer
Sipariş no / tarihi
[SİPARİŞ NO] / [SİPARİŞ TARİHİ]
Ürün(ler)
[ÜRÜN ADI, MODEL, RENK, ÖLÇÜ, ADET]
Ürün bedeli (KDV dahil)
[TUTAR] TL
Kargo ücreti
[TUTAR] TL
Toplam ödenecek tutar
[TOPLAM] TL
Ödeme şekli
[Kredi kartı / banka kartı / havale-EFT]
Teslimat adresi
[TESLİMAT ADRESİ]
Fatura adresi
[FATURA ADRESİ]
Site'de ilan edilen fiyatlar ve kampanyalar, güncellenene veya kampanya süresi bitene kadar geçerlidir. Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden 256-bit SSL ile alınır. Taksitli ödemelerde vade farkı ve taksit koşulları ALICI'nın kartını veren bankanın kurallarına tabidir.
4. Teslimat ve Genel Hükümler
1. Ürün, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla, en geç 30 gün içinde teslim edilir. SATICI, siparişi genellikle [X] iş günü içinde kargoya verir; kargo takip numarası ALICI'ya e-posta ve/veya SMS ile bildirilir.
2. Ürün, faturası ve varsa garanti belgesi ile birlikte, orijinal ambalajında teslim edilir. SATICI, sattığı tüm ürünlerin orijinal olduğunu taahhüt eder.
3. ALICI'nın teslimat adresinde bulunmaması halinde SATICI edimini yerine getirmiş sayılır; ürünün kargo şubesinden teslim alınmasından ALICI sorumludur.
4. ALICI, teslim aldığı paketi kontrol etmeli; ezik, yırtık veya hasarlı paketi kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamalıdır. Tutanaksız teslim alınan hasarlı paketlerde SATICI'ya en kısa sürede bilgi verilmelidir.
5. Ürün, ALICI'dan başka bir kişiye teslim edilecekse, o kişinin ürünü teslim almamasından SATICI sorumlu tutulamaz.
6. Ödemenin, kart sahibi bankası tarafından herhangi bir nedenle SATICI'ya yapılmaması halinde ürün, kargo bedeli ALICI'ya ait olmak üzere 3 gün içinde SATICI'ya iade edilir.
7. Mücbir sebepler (doğal afet, salgın, grev, ulaşım aksaklığı vb.) veya stok tükenmesi nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse SATICI durumu ALICI'ya bildirir. ALICI siparişi iptal edebilir; bu durumda ödenen tutar en geç 14 gün içinde iade edilir.
5. Cayma Hakkı ve İade
ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.
1. Bildirim: ALICI, cayma süresi içinde [E-POSTA] adresine e-posta göndererek, WhatsApp hattından (+90 505 083 45 42) yazarak veya Site'deki "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden iade talebi oluşturarak cayma hakkını kullanır.
2. Ürünün gönderilmesi: ALICI, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü, faturası, kutusu, kılıfı, aksesuarları ve etiketleriyle birlikte SATICI'nın bildirdiği anlaşmalı kargo firması ve iade kodu ile gönderir. Anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerde kargo ücreti SATICI'ya aittir.
3. Ürünün durumu: Ürün, olağan kontrol dışında kullanılmamış, çizilmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Ürünün olağan kullanımı dışında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumludur.
4. Bedel iadesi: SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları dahil tüm ödemeleri, ALICI'nın ödemede kullandığı yöntemle ve ek masraf yüklemeden iade eder. Kart iadelerinin hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır.
5. Fatura: Kurumsal faturalı alımlarda iade için ALICI'nın iade faturası düzenlemesi gerekir.
Ürünün ayıplı çıkması halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun madde 11 kapsamındaki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim) kullanabilir.
6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (ör. ALICI'nın göz numarasına göre camı takılan reçeteli gözlükler, kişiye özel gravür veya renk uygulaması yapılan ürünler)
• Tesliminden sonra ambalajı açılmışsa sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ör. ambalajı açılmış kontakt lens ve lens solüsyonları)
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
Bu istisnalar, ayıplı ürünlere ilişkin ALICI haklarını ortadan kaldırmaz.
7. Temerrüt Hali
Taraflardan birinin bu sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde diğer taraf, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'ndaki borçlunun temerrüdüne ilişkin hükümlere göre haklarını kullanabilir. ALICI'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, kart hamili banka ile arasındaki sözleşme hükümleri uygulanır.
8. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici mahkemelerinde dava açmadan önce arabulucuya başvurulması gereken hallerde 6502 sayılı Kanun'un ilgili hükümleri uygulanır. Şikâyetler ayrıca Ticaret Bakanlığı'nın Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden iletilebilir.
9. Kişisel Veriler
ALICI'nın kişisel verileri, Site'de yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Çerez Politikası'na uygun olarak işlenir.
10. Yürürlük
Bu sözleşme 10 maddeden oluşur. ALICI, Site üzerinden siparişi onaylayıp ödemeyi gerçekleştirdiği anda bu sözleşmenin ve ön bilgilendirme formunun tüm şartlarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır. Sözleşme elektronik ortamda kurulur; bir kopyası sipariş onayıyla birlikte ALICI'nın e-posta adresine gönderilir ve SATICI tarafından mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.
SATICI: [ŞİRKET TAM UNVANI]
ALICI: [AD SOYAD]
Tarih: [SİPARİŞ TARİHİ]